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¿Sabes lo que es una Carta de Servicios? GestionaDeporte
¿Sabes lo que es una Carta de Servicios?
18/01/2023 10:21 GestionaDeporte
La gestión de los servicios de actividad física a través de la calidad se convierte en reto de futuro y en una estrategia imprescindible para cualquier organización.
Las organizaciones privadas compiten en un mercado de servicios basado en CONOCER la organización y su entorno, SATISFACER las necesidades de las personas que forman la Organización y SORPRENDER E INNOVAR para superar la expectativas de los diferentes grupo de interés.
La calidad como ruta hacia la excelencia es posible mediante la incorporación y responsabilidad de TODOS los recursos humanos de la entidad y a través del desarrollo de herramientas que fomenten esa planificación y gestión, consiguiendo así una excelente cultura organizativa.
En este post acercamos a una de esas herramientas, la carta de servicios, como instrumento idóneo para fomentar la mejora continua en la organización. Es un documento público al alcance de cualquier usuario que recoge los compromisos de la organización para prestar los servicios con criterios de calidad
Pretende ser un contrato de servicios entre la organización y el usuario, a través de un documento escrito en los que la organización se compromete a prestar unos servicios con unos estándares de calidad (eficiencia, eficacia, utilidad, celeridad...).
"La carta de servicios acerca organización y usuario"
Si quieres conocer más sobre la carta de servicios visualiza la de GestionaDeporte en el siguiente enlace:
https://view.genial.ly/63bd3210de911e0018f38d67/presentation-carta-de-servicios-gestionadeporte
David Blanco
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